淘宝客服/淘宝客服主管 4-8K元/月 有料
该岗位平均薪资 6349元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    任职要求:

    1、大专以上学历,热爱电商,热爱销售,有一颗不止进取的心;

    2、具备良好的打字速度,具备良好的沟通能力,电话语言表达能力,对生活充满激情;

    3、工作严谨,善于分析思考问题,有责任心,有团队协作精神;
    岗位职责:

    1、负责售前售后遗留问题的跟踪及与客户沟通协调处理好。

    2、通过旺旺玉客户沟通,耐心专业的解答客户提出的各种问题,解决问题,令客户满意。

    3、负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系。

    4、推动团队业绩增长,完成店铺好评目标,提升公司品牌形象。

    5、耐心接待听取存在的售后问题的客人反馈情况,根据需要及时进行处理。

    6、了解客户心理,及时与同事分析销售心得,及时向部门、公司反馈并提出合理建议。

    7、完成上级交办的各项工作。

    任职资格:

    1、秉承客户就是上帝的服务宗旨。

    2、较强的应变能力、表达与沟通能力。

    3、勤奋踏实与团队合作精神。


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